APA-referens (7:e uppl.)
Barsky, J. D. (1995). World-class customer satisfaction. Irwin Professional Pub..
Chicago-referens (17:e uppl.)
Barsky, Jonathan D. World-class Customer Satisfaction. Burr Ridge, Ill.: Irwin Professional Pub., 1995.
MLA-referens (9:e uppl.)
Barsky, Jonathan D. World-class Customer Satisfaction. Irwin Professional Pub., 1995.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.