Services marketing : integrating customer focus across the firm /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A.
Otros Autores: Bitner, Mary Jo
Formato: Libro
Lenguaje:inglés
Publicado: New Delhi : Tata McGraw-Hill/Irwin, c2003.
Edición:3rd ed.
Materias:
Acceso en línea:Publisher description
Table of contents
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Descripción
Descripción Física:xx, 668 p. : ill. ; 26 cm.
Bibliografía:Includes bibliographical references and index.
ISBN:0070530424