Services marketing : integrating customer focus across the firm /

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書誌詳細
第一著者: Zeithaml, Valarie A.
その他の著者: Bitner, Mary Jo
フォーマット: 図書
言語:英語
出版事項: New Delhi : Tata McGraw-Hill/Irwin, c2003.
版:3rd ed.
主題:
オンライン・アクセス:Publisher description
Table of contents
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