Services marketing : integrating customer focus across the firm /

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Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Zeithaml, Valarie A.
Outros autores: Bitner, Mary Jo
Formato: Libro
Idioma:inglés
Publicado: New Delhi : Tata McGraw-Hill/Irwin, c2003.
Edición:3rd ed.
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Acceso en liña:Publisher description
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