Services marketing : integrating customer focus across the firm /

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Zeithaml, Valarie A.
Weitere Verfasser: Bitner, Mary Jo
Format: Buch
Sprache:Englisch
Veröffentlicht: New Delhi : Tata McGraw-Hill/Irwin, c2003.
Ausgabe:3rd ed.
Schlagworte:
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