Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
Sheth, J. N., Parvatiyar, A., & Shainesh, G. (2001). Customer relationship management: Emerging concepts, tools, and applications. Tata McGraw-Hill Pub. Co..
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
Sheth, Jagdish N., Atul Parvatiyar, và G. Shainesh. Customer Relationship Management: Emerging Concepts, Tools, and Applications. New Delhi: Tata McGraw-Hill Pub. Co., 2001.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
Sheth, Jagdish N., et al. Customer Relationship Management: Emerging Concepts, Tools, and Applications. Tata McGraw-Hill Pub. Co., 2001.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.