Market leadership strategies for service companies : creating growth, profits, and customer loyalty /

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Terrill, Craig
Outros Autores: Middlebrooks, Arthur
Formato: Livro
Idioma:inglês
Publicado em: Lincolnwood, Ill. : NTC Business Books, c2001.
Assuntos:
Acesso em linha:Table of contents
Publisher description
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Descrição
Descrição Física:xvi, 268 p. : ill. ; 24 cm.
Bibliografia:Includes bibliographical references (p. 253-254) and index.
ISBN:0844224413