Цитирование APA (7-е изд.)
Lucas, R. W. (2002). Customer service: Skills and concepts for success (2nd ed.). Glencoe/McGraw-Hill.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)
Lucas, Robert W. Customer Service: Skills and Concepts for Success. 2nd ed. New York: Glencoe/McGraw-Hill, 2002.
Цитирование MLA (9-е изд.)
Lucas, Robert W. Customer Service: Skills and Concepts for Success. 2nd ed. Glencoe/McGraw-Hill, 2002.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.