Lucas, R. W. (2002). Customer service: Skills and concepts for success (2nd ed.). Glencoe/McGraw-Hill.
تم النسخ إلى الحافظة بنجاح
فشل النسخ إلى الحافظة
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)
Lucas, Robert W. Customer Service: Skills and Concepts for Success. 2nd ed. New York: Glencoe/McGraw-Hill, 2002.
تم النسخ إلى الحافظة بنجاح
فشل النسخ إلى الحافظة
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)
Lucas, Robert W. Customer Service: Skills and Concepts for Success. 2nd ed. Glencoe/McGraw-Hill, 2002.
تم النسخ إلى الحافظة بنجاح
فشل النسخ إلى الحافظة
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.