Citazione Stile APA (7a Edizione)
Lucas, R. W. (2002). Customer service: Skills and concepts for success (2nd ed.). Glencoe/McGraw-Hill.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Lucas, Robert W. Customer Service: Skills and Concepts for Success. 2nd ed. New York: Glencoe/McGraw-Hill, 2002.
Citatione MLA (9a ed.)
Lucas, Robert W. Customer Service: Skills and Concepts for Success. 2nd ed. Glencoe/McGraw-Hill, 2002.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.