Citação APA (7ª ed.)
Kurtz, D. L., & Clow, K. E. (1998). Services marketing. J. Wiley & Sons.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)
Kurtz, David L., e Kenneth E. Clow. Services Marketing. New York, NY: J. Wiley & Sons, 1998.
Citação MLA (9ª ed.)
Kurtz, David L., e Kenneth E. Clow. Services Marketing. J. Wiley & Sons, 1998.
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