APA-referens (7:e uppl.)
Besterfield, D. H. (2003). Total quality management (3rd ed.). Prentice Hall.
Chicago-referens (17:e uppl.)
Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd ed. Upper Saddle River, N.J. ; New Delhi: Prentice Hall, 2003.
MLA-referens (9:e uppl.)
Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd ed. Prentice Hall, 2003.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.