APA (7e ed.) Bronvermelding
Besterfield, D. H. (2003). Total quality management (3rd ed.). Prentice Hall.
Chicago (17e ed.) Bronvermelding
Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd ed. Upper Saddle River, N.J. ; New Delhi: Prentice Hall, 2003.
MLA (9e ed.) Bronvermelding
Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd ed. Prentice Hall, 2003.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.