APA način citiranja (7. izdanje)
Besterfield, D. H. (2003). Total quality management (3rd ed.). Prentice Hall.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)
Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd ed. Upper Saddle River, N.J. ; New Delhi: Prentice Hall, 2003.
MLA način citiranja (9. izdanje)
Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd ed. Prentice Hall, 2003.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.