APA (7 वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
Besterfield, D. H. (2003). Total quality management (3rd ed.). Prentice Hall.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd ed. Upper Saddle River, N.J. ; New Delhi: Prentice Hall, 2003.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd ed. Prentice Hall, 2003.
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