Citação APA (7ª ed.)
Besterfield, D. H. (2019). Total Quality Management (5th ed.). Prentice Hall.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)
Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 5th ed. New Delhi: Prentice Hall, 2019.
Citação MLA (9ª ed.)
Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 5th ed. Prentice Hall, 2019.
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