APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Zeithaml, V. A., & Bitner, M. J. (2003). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (3rd ed.). Tata McGraw-Hill/Irwin.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Zeithaml, Valarie A., und Mary Jo Bitner. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 3rd ed. New Delhi: Tata McGraw-Hill/Irwin, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Zeithaml, Valarie A., und Mary Jo Bitner. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 3rd ed. Tata McGraw-Hill/Irwin, 2003.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.