Customer relationship management : emerging concepts, tools, and applications /

Papers presented at an international conference.

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Detalhes bibliográficos
Outros Autores:	Sheth, Jagdish N., Parvatiyar, Atul, Shainesh, G.
Formato:	Livro
Idioma:	inglês
Publicado em:	New Delhi : Tata McGraw-Hill Pub. Co., c2001. [reprinted]
Assuntos:	Customer relations > Management > Congresses. Relationship marketing > Congresses.
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